从消费者心理学角度，鸿星尔克未来该走高端路线吗？

数据显示，在短短两天时间，鸿星尔克登上微博、抖音、头条、知乎、百度、B站等各个平台的热搜。鸿星尔克品牌官方旗舰店抖音直播间收到的点赞超过3.5亿。创造了抖音直播间的历史最 高点赞记录。
而在7月23日这天，鸿星尔克创造多项直播奇迹：总销售额超2200万，累积观看数超2400万，累计在线人数超10万。
鸿星尔克这一波火了之后，未来的路到底该怎么走？有人担心，网友的支持与野性消费只是一种阶段性的情感消费，按照过往的热门事件的走势来看，鸿星尔克从热榜滑落，沿着其过往的轨迹再度走向冷门可能是时间问题。
那么，鸿星尔克到底该如何借助当前大众释放的情感，把未来的路走的更顺畅，将一时的热度转化为长期的品牌价值呢？
严格来说，这确实是一个值得担忧的问题。
当前不少人已经在给鸿星尔克出主意，目前就有营销类大V认为，鸿星尔克的这波全民热度，持续不了多久，稍过一段时间就会被广大网民以往，他们该买阿迪还是会买阿迪。
该业内人士还打了一个比方：“就好一个人，你不喜欢他，但是他感动到了你，当这份感动过期之后，不喜欢的终究不喜欢。”因此，他认为：鸿星尔克的客单价很低，品牌已经定型，它应该借助消费者空前信任的时候，成立一个子品牌走高端路线，客单价在鸿星尔克目前的两倍左右，重塑它的品牌定位。 这个观点得到了不少人的认同。不过鸿星尔克当前处于一个特殊时期，它符合消费者心理对一家良心企业的认知，那么，从消费者心理角度，鸿星尔克该如何走未来的路？
从人性的角度来看，在群体对鸿星尔克的支持的过程中，其实也是网友不断还原、丰满鸿星尔克人设的过程。
比如从一开始的5000万的物资捐赠被曝光之后，有网友进一步扒出鸿星尔克公司连年亏损，而在连年亏损之外，鸿星尔克的慈善之举未停。 　在2018年，鸿星尔克向福建残疾人福利基金会捐赠6000万的爱心物资以及向中国残联捐赠2000万的爱心物资。在2020年疫情期间，鸿星尔克向武汉市捐赠1000万物资以及向福建残联捐赠1亿元物资。这一年，鸿星尔克亏损2.2个亿。
而在捐赠之外，网友继续完善鸿星尔克的人设：公司捐款捐物大手笔，但自己却节衣缩食——为了节省电费，厦门总部大楼晚上连标志灯也不舍得开，以及不舍得花钱充微博会员。
也就说，在网友的深挖中，为鸿星尔克立起来了一个老实本分、善良、有大爱但却过得令人同情的人设以及有良心的“国货”品牌形象。 　这场狂欢的根源于人性中的善意与同期激发了市场化的力量。
鸿星尔克尽管今天处于愈来愈边缘化的市场地位的时候，在线上营销占主导的今天，其打法依然是以线下门店的为主导。 　以鸿星尔克为代表的一众很少做营销或者说没太多营销预算的企业正在逐渐边缘化，它们的产品不是质量不行，而是不善营销包装，不善于迎合主流消费者青睐的线上娱乐化与流量玩法。
其实鸿星尔克这家企业也这让消费者联想到了人，做企业其实与做人其实有着类似之处——一个人很善良、老实本分也有爱心，但却混的不好，这种人在中国大量存在。其实，这并不是这个人的能力不行，有时候也在于他这个人只会埋头做事，不会来事，不够圆滑，不懂得或不擅长包装自己。
对于鸿星尔克而言，走高端其实是一条充满诱惑力弯路，会让它掉入一个消费者反感的“套路化陷阱”之中，偏离它的“真诚、良心”品牌人设。
中国市场的特点就是替代性强，消费者对于消费品所表现出来的个性化消费意识与情感消费意识也越来越强。你偏离大众的情感预期，偏离大众的人设，走出了大众的圈子，走出了弱者的身份与姿态，结果也可能被大众抛弃。借势冲击高端不会是鸿星尔克的未来之路，从种种表现来看，鸿星尔克显然也不会选择走上这条路。